Política de reembolso

Políticas de devolução e reembolso Motor Sharp

Quais são os requisitos para devolver um produto ?

 

 

TEMPO DE COBERTURA:

Você tem 07 dias corridos para devolvê-los, a contar da data do recebimento, sem nenhum custo ou justificativa dentro do prazo estabelecido.

 

STATUS DO PRODUTO:

 

Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu:

- Deve estar sem marcas de mal uso e tal qual você o recebeu.

- Não deve estar trincado, arranhado e nem com outras marcas de mal uso.

- Deve ter seus acessórios, manuais e etiquetas.

- A caixa e/ou embalagem do produto está inteira e sem rasgos.

 

Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto:

- Ao devolvê-lo e o conferirmos, deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação.

 

POSSO TROCAR UM PRODUTO ?

Embora não possamos trocar seu produto, você pode devolvê-lo e receber seu dinheiro de volta para fazer outra compra. 

 

QUANTO TEMPO LEVA PARA RECEBER UM REEMBOLSO ?

Dependendo de onde você more, estimamos que pode levar até três semanas após o envio do pacote para recebermos sua devolução. Pode levar mais três dias úteis para processarmos sua devolução e solicitarmos seu reembolso. A partir daí, o processo pode avançar das seguintes maneiras:

 

·        Cartão de crédito:

Caso você tenha pago com cartão de crédito, dependendo da data de fechamento e vencimento do seu cartão, o reembolso pode levar de uma a duas faturas.

 

·        Boleto:

Para pagamentos com boleto, o reembolso é feito de duas formas:

 

1. Se o reembolso for iniciado pelo cliente (devolução do item), o valor será creditado no saldo do vale-presente da Motor Sharp em até 3 dias úteis após recebermos e processarmos a devolução.

 

2. Se o reembolso for iniciado pela Motor Sharp (por exemplo, se um pedido não pôde ser entregue ou foi cancelado pelo vendedor), o valor será creditado na sua conta bancária em até 3 dias úteis após a notificação de que o pedido não pôde ser entregue ou após o cancelamento por parte do vendedor ter sido concluído.

 

O reembolso de pedidos pagos com boleto só podem ser feito em contas correntes.

Contas-poupança NÃO SÃO ACEITAS.  

IMPORTANTE: Em nenhuma hipótese, emitimos ordens de pagamento como reembolso para pedidos, independente de como este pedido foi pago (boleto ou cartão).

 

Consulte a tabela abaixo para todas as formas de pagamento:

 

Forma de pagamento I Forma de reembolso I Prazo para reembolso (após o processamento)

Cartão de crédito - Uma a duas faturas.

Boleto Reembolso iniciado pelo cliente (ex: devolução do item) - Saldo vale-presente em até três dias úteis após recebimento.

Boleto Reembolso iniciado pela Motor Sharp (ex: pedido não entregue) -  Transferência em conta bancária em até três dias úteis após cancelamento.

Vale-presente da Motor Sharp - Saldo do vale-presente da Motor Sharp em até 30 dias corridos.

Cupom de desconto/crédito promocional - Nenhum reembolso emitido.

 

Reembolso sem devolução

A Motor Sharp pode determinar a emissão de um reembolso sem a necessidade de você devolver o produto. Se não for necessário devolver o item para receber o reembolso, você será notificado.

 

Devolução de presentes

O tipo de reembolso ou crédito que você receberá depende de como o presente foi comprado (cartão, boleto ou pix).

 

GARANTIA:

Produtos caracterizados como bens duráveis, caso venham com defeito de fábrica, podem ser devolvidos no prazo de garantia legal de 90 dias corridos depois da entrega. A solicitação poderá ser feita pelo email contato@motorsharp.com.